Questions Fréquentes

Quelles sont les informations nécessaires pour passer une commande ?

Afin garantir votre livraison et de faciliter le travail de la Poste Suisse, nous aurons besoin des informations suivantes :

  • Le jour de livraison.
  • Nom, adresse, et numéro de téléphone de votre destinataire.

Si je souhaite une livraison le lendemain, jusqu'à quelle heure puis-je passer ma commande ?

Pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 16h00, la livraison sera livrée le lendemain. Pour les commandes passées après le vendredi 16h00, la livraison sera effectuée le lundi.

Livrez-vous partout en Suisse ?

Nous livrons dans toute la Suisse ainsi qu'au Liechtenstein
Pour une livraison à l'étranger, référez-vous au site LesFleurs.ch

Une livraison un dimanche ou un férié est-il possible ?

Nous ne livrons pas le dimanche et les jours fériés.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Lorsque que votre colis sera remis à la Poste Suisse, vous recevrez un email contenant un lien de suivi du colis.

Que faire si le colis est abîmé ?

Si votre colis subit un endommagement et que vos fleurs s'en retrouvent abîmées, nous vous invitons à prendre directement contact avec notre service client et de nous faire parvenir une photo du bouquet. Afin de mieux répondre à vos questions, merci de vous munir de votre numéro de commande figurant sur votre facture ou sur votre mail de confirmation de commande.

J'ai découvert un avis de passage dans ma boîte aux lettres ?

La Poste Suisse s'est présenté à votre domicile et n'a pu vous remettre le colis qui vous était destiné. Nous vous invitons à téléphoner au numéro figurant sur cet avis de passage.

Je ne sais pas de qui provient ce colis ? Je n'ai pas trouvé le message ?

Chaque commande est accompagnée d'un message, il est possible que ce dernier se trouve au fond du carton. Si vous ne le trouvez pas, contactez notre service client muni de votre référence commande.

Si aucun nom n'apparaît sur votre message, c'est que l'expéditeur a souhaité rester anonyme, nous l'a demandé et que Daily-flowers s'est engagé à ne pas divulguer son identité.